Política de reembolso

POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Derecho de retracto

De acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (artículo 47), el consumidor cuenta con un plazo máximo de cinco (5) días hábiles para ejercer su derecho de retracto, contados a partir de la fecha de entrega del producto.
Por lo tanto, podrás solicitar el cambio o devolución dentro de ese mismo periodo.

En todos los casos, el cliente deberá asumir los gastos de envío asociados al cambio o devolución.
El producto debe estar en el mismo estado en que fue entregado, sin uso, con sus etiquetas y empaque original, y acompañado del recibo o comprobante de compra.

Para iniciar tu solicitud de cambio o devolución, escríbenos a:
📧 majucbrand@gmail.com

Daños o problemas con el pedido

Por favor, revisa tu pedido al recibirlo.
Si el artículo presenta defectos, daños o recibiste un producto incorrecto, contáctanos dentro de los dos (2) días hábiles siguientes a la entrega para que podamos evaluar la situación y brindarte una solución inmediata.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si ha sido aprobado, el reembolso se procesará según el medio de pago original.

Si han pasado más de quince (15) días hábiles desde la aprobación de tu devolución y aún no has recibido el reembolso, contáctanos a:
📧 majucbrand@gmail.com
📱 WhatsApp: 311 799 0564